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| Ｑ1 |
見積もりは無料ですか？ |
| Ａ1 |
はい、ご契約して工事させて頂くまで現場確認も含めまして無料でさせていただいております。 |
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| Ｑ2 |
マンションのリフォームもできますか？ |
| Ａ2 |
出来ます。きちんとマンション規約にも基づいて致します。 |
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| Ｑ3 |
小さな工事でもしてもらえますか？ |
| Ａ3 |
網戸の張替え・障子の張替え・畳の表替え大小問わず致します。 |
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| Ｑ4 |
契約後の取り消しは出来ますか？ |
| Ａ4 |
「クーリングオフ」制度の適用が出来る場合は、ご契約成立から１週間以内なら無償でご解約いただけます。ご安心ください。 |
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| Ｑ5 |
工事中に変更事項が出てきたらどうなりますか？ |
| Ａ5 |
担当者と打ち合わせし内容を確認後、『工事変更合意書』という用紙がございますので、そちらを記入していただきます。 |
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| Ｑ6 |
支払いが終わってから、それっきりの業者が多いと耳にしますが？ |
| Ａ6 |
弊社の考えと致しまして、“工事後こそが本当の御付き合い”という信念を持っております。 |
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| Ｑ7 |
メールでのお問い合わせ後に、必要以上に営業をしてきませんか？ |
| Ａ7 |
致しません。お客様に合ったよりよい情報をお伝えしていきたいと思っております。 |
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| Ｑ8 |
介護保険や補助金の利用などを教えてもらえますか？ |
| Ａ8 |
はい。介護について学んできた者もおります。なんでもお尋ね下さい。 |
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| Ｑ9 |
リフォームローンなどはされていますか？ |
| Ａ9 |
ローン取引会社も多数御用意しております。 |
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| Ｑ10 |
工事には保証などはありますか？ |
| Ａ10 |
各場所によって年数は異なりますが、メーカー保障とは別に、弊社の保障もございます。 |
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| Ｑ11 |
契約後のご近所への挨拶の段取りは？ |
| Ａ11 |
工期によって異なりますが、工事前に、工事中、工事後とさせていただいております。 |
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| Ｑ12 |
住みながらのリフォーム工事はできますか？ |
| Ａ12 |
出来ます。御荷物はお客様によけて頂きますが、部屋ごとに御荷物を移動しながらの工事も可能です。 |
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| Ｑ13 |
リフォームを考える際にいろいろ施工事例を見せて頂けますか？ |
| Ａ13 |
たくさん御用意しておりますので、お気軽にお声かけ下さい。実際に工事させていただいたモニター様のお宅もございます。 |
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| Ｑ14 |
リフォームは地元の工務店に頼むのが良いと聞くのですが？ |
| Ａ14 |
一概にいいとはいえません。一番いいのは地元で長く続けているところです。工事したけれども、いざ何かあってももうその工務店が居ない!!そんなことでは困りますから… |
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| Ｑ15 |
最近、よくテレビや雑誌で取り上げられているデザインリフォームってできますか？ |
| Ａ15 |
しております。 |
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| Ｑ15 |
建て替えか全面改装か悩んでいるのですが、どちらのほうが良いのですか？ |
| Ａ16 |
お客様一人一人生活のスタイルや、家に対する思いが違いますので、そのお客様に合ったプランで御提案させていただいております。 |
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| Ｑ17 |
相見積もりは、とったほうが良いのでしょうか？ |
| Ａ17 |
2～３社とって下さい。そして見比べてください。きちんとした工事をする上で必要な適正価格と内容をご説明させていただきます。 |
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| Ｑ18 |
大型のリフォームを行なう際には、普段の生活は通常通りできるのでしょうか？ |
| Ａ18 |
まったくいつもどうりというわけにはいきません。しかし、お客様の負担が少しでも少なくなるように職人と一緒に一番いい方法・手順で工事を行っていきます。 |
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| Ｑ19 |
工事中の近隣の粉塵や騒音の心配があるんですが？ |
| Ａ19 |
工事中音が絶対に出ない事はありません。必ず出ます。だからこそ工事前・工事中・工事後にきちんと挨拶させていただき御近所さんのお声も聞かせていただいております。 |
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| Ｑ20 |
リフォーム代金の入金は、すべて前金になりますか？ |
| Ａ20 |
工事の大きさによって異なります。 |
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| Ｑ21 |
実際、工事をする際に、職人さんに対する気遣いの仕方がわからないのですが？ |
| Ａ21 |
特に気を使っていただく必要はございません。昔は、休憩時間にお茶やお菓子を出す習慣がありましたが、今は殆どございません。 |
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| Ｑ22 |
工事中に、家を留守にする場合心配なのですが大丈夫でしょうか？ |
| Ａ22 |
お留守の間、職人が居りますのでご心配ありません。前もって来られる方をお知らせ頂き、その方以外は絶対にお家には入れません。 |
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| Ｑ23 |
工事中に、追加料金の発生などがあるか心配なのですが？ |
| Ａ23 |
追加工事等がある場合は、必ず変更合意書を書きます。工事後いきなり追加があり、お支払い下さいということはございません。きちんと御説明し、御納得していただいてから御請求させていただきます。 |
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| Ｑ24 |
家のイメージにあったリフォームにしたいのですが、どのような商品があるのか、どのようなデザインが合うのかわかりません。また、自分のイメージを上手に伝えることができるのか自信がないのですが、大丈夫ですか？ |
| Ａ24 |
大丈夫です。弊社のアドバイザーがお客様にあったプランを考えます。イメージがわかないときは、イメージパースという立体的な間取りをお渡ししております。 |
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| Ｑ25 |
工事中は立ち会っていないと駄目なのでしょうか？ |
| Ａ25 |
大丈夫です。きちんと責任もって工事させていただきますので、御安心下さい。もし工事後気になる事がございましたら御連絡下さい。 |
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| Ｑ26 |
複数の業者から合い見積もりをとったのですが、比較の方法がわかりません。 何かポイントなどありますか？ |
| Ａ26 |
お客様も御存知のように金額ではないことは間違いありません。安くても、きちんとした工事でなければ意味はございません。工事内容のきちんとした説明、何がどこに使われるのか、何で必要なのか、なぜその商品をお進めしたのか、きちんと説明のある会社が選ぶ一つの基準でもあります。 |
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| Ｑ27 |
自然素材を使用したリフォームは普通のリフォームより費用は高くなるのですか？ |
| Ａ27 |
自然素材にもいろいろございます。ものや施工条件によって異なります。 |
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| Ｑ28 |
結露がひどいのですがクロスを貼りかえるだけで効果はあるのでしょうか？ |
| Ａ28 |
ただ貼りかえるだけでは、また結露が起こりまたクロスが痛みます。きちんと結露の原因を調べ対処することが大切です。 |
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| Ｑ29 |
ペットの臭いが気になっています。ペットがいる場所だけのリフォームで臭いは消えますか？ |
| Ａ29 |
今はペット対応商品がたくさん出ています。匂いに対応した商品もございます。 |
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| Ｑ30 |
自然素材の壁材は、種類やデザインなど選べるんですか？ |
| Ａ30 |
選べます。 |
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| Ｑ31 |
.土日に打ち合わせ、工事をしていただけますか？ |
| Ａ31 |
大丈夫です。弊社定休日は水曜日ですので、土曜日でも日曜日でもお伺いすることが出来ます。しかし工事は日曜日お休みさせていただいております。御近所様のお休みも日曜日が多いのでお休みの日には静かにお疲れを取っていただきたいので致しません。 |
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| Ｑ32 |
工事期間はどのくらいかかりますか？ |
| Ａ32 |
工事内容によって異なります。早いものは、１日で終わるものもございますし、大きい工事になりますと２ヶ月、３ヶ月とかかるものもございます。 |
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| Ｑ33 |
.家具の移動はしてもらえますか？ |
| Ａ33 |
簡単なものは致します。あまりに多く、時間がかかるものは、場合によっては別途かかるときもございます。 |
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| Ｑ34 |
万が一、工事途中の事故に対して何か備えがありますか？ |
| Ａ34 |
以後の起こる事故に対しての総合保険に加入しておりますので、ご心配ございません。 |
